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Katze

Katzenspielzeug - mehr Abwechslung in Sachen Spiel & Spaß!

Katzen brauchen neben vielen Schmuseeinheiten auch Beschäftigung. Und dazu findest du hier viele Artikel mit denen Katzen optimal und spielerisch beschäftigt werden können. Dazu zählen u.a. Katzenangeln, Katzenspielzeug mit Katzenminze, Katzenspielzeug zum Kratzen, Raschelspielzeug, Katzenspielzeug mit Federn, Plüschmäuse und Spielbälle.

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Häufig gestellte fragen

Ich kann keine Bonuspunkte einlösen, woran liegt das?

Das kann drei Gründe haben:

1. Du hast noch zu wenig Bonuspunkte gesammelt. Bonuspunkte können erst ab einem Bonusguthaben von 100 Punkten eingelöst werden.

2. PERRO Bonuspunkte sind nicht mit anderen Rabatten und Aktionen kombinierbar. Wenn Du bereits einen Gutscheincode eingegeben haben, ist es leider nicht mehr möglich, zusätzlich Bonuspunkte abzuziehen.

3. Es wurde vergessen nach Auswahl der gewünschten Menge die Eingabe zu bestätigen (mittels Eingabebutton). Die eingelösten Punkte werden dann nicht abgezogen und bleiben auf dem Bonuspunktekonto für eine kommende Bestellung bestehen.

Sollte keiner dieser Gründe zutreffend sein, wende Dich bitte in diesem Fall an unseren Kundenservice. Wir sehen uns das an und finden eine Lösung.

✉ service@perro.at
☎ +43(0)662 64 50 20
Was bedeutet Alleinfuttermittel, Einzelfuttermittel, Ergänzungsfuttermittel?

Alleinfuttermittel: Das Futter reicht aus, um den Nährstoff- und Energiebedarf des Tieres zu decken und setzt sich aus mehreren Einzelfuttermitteln zusammen. Trocken- und Nassfutter sind meist Alleinfuttermittel und erleichtern die art- und bedarfsgerechte Fütterung des Vierbeiners.
Einzelfuttermittel: Ein Einzelfuttermittel besteht aus nur einer einzigen Zutat und reicht NICHT aus, um den Hund bedarfsgerecht zu ernähren.
Ergänzungsfuttermittel: Ein Ergänzungsfuttermittel (Mischfutter) besteht aus verschiedenen Einzelfuttermitteln. Die Rezeptur ist jedoch nicht bedarfsdeckend gestaltet. Es sollte immer nur als Teil einer Fütterungsweise in Kombination mit einem Alleinfuttermittel gefüttert werden.
Muss ich die Flocken vorher einweichen?

Ja, die Flocken von PERRO müssen vor dem Verzehr ungefähr 1:1 mit warmem Wasser vermischt werden. Danach 5-10 min quellen lassen und anschließend unter das Futter mengen. Je nach Lebensphase und Aktivität kann die Menge variieren.
Junior: 20%* Flocken : 80% Premium Pur Dose
Adult: 30%* Flocken : 70% Premium Pur Dose
Senior: 40%* Flocken : 60% Premium Pur Dose
*im eingeweichten Zustand
30 g getrocknete Flocken entsprechen ca. 100 g im eingeweichten Zustand – Unterschiede je nach Produkt. Infos dazu findest Du in unserem Onlineshop.
Das perfekte, individuelle Mischverhältnis für Deinen Hund erfährst Du bei unserer PERRO Ernährungsexpertin:
✉ ernaehrungsberatung@perro.at
☎ +43(0)662 64 50 20
Wie finde ich in diesem großen Sortiment das richtige Futter für mein Tier?

Sowohl im PERRO Onlineshop als auch in unserem PERRO Katalog, werden die verschiedenen Eigenschaften der Futtermittel und der dafür vorgesehene Verwendungszweck ausführlich beschrieben. Da uns das Wohl Deines Vierbeiners und zufriedene Hunde- und Katzenbesitzer ein großes Anliegen sind, kannst Du Dich gerne und völlig kostenfrei an unsere tierärztliche Ernährungsberaterin wenden:
✉ ernaehrungsberatung@perro.at
☎ +43(0)662 64 50 20
Welche Arten von Snacks hat Perro im Angebot?

Wir führen sowohl kleine und weiche Belohnungssnacks, als auch Hundekekse sowie Tubensnacks, wie z.B. Leberwurst.
Jede Leckeliart hat andere Vorteile und Einsatzgebiete.
Kleine und weiche Snacks sind ideal zum Clickertraining geeignet sowie für sehr kleine oder auch ältere Hunde.
Hundekekse gibt es in diversen Varianten, vom kleinen knusprigen Knochen bis hin zum harten Zahnpflege Keksbarren.
Ein krosser Snack zwischen den Mahlzeiten freut jeden Vierbeiner. Für Rettungshundearbeit oder auch Rückruftraining bieten Futtertuben die ideale Belohnungsmöglichkeit, sauber, praktisch und unwiderstehlich!
Muss ich die Leckerlis von der täglichen Futtermenge abziehen?

Snacks und Belohnung sollten generell nur in geringem Ausmaß gegeben werden. Sie sollten maximal 5% der täglichen Futtermenge ausmachen.
Gerade bei Tieren, die zu Übergewicht neigen, sollte die tägliche Futtermenge bei Gabe von Snacks reduziert werden, um einer Zunahme vorzubeugen.
Bei Tieren im Wachstum benötigt man manchmal eine größere Menge an Belohnungen für Ausbildung und Training. Da Snacks keine ausgewogene Nahrung darstellen, sollten diese für absolute Jackpot-Belohnungen reserviert sein. Für alles andere sollte ein Teil des Hauptfutters verwendet werden.
Wo gibt es PERRO zu kaufen?
Es gibt mehrere Möglichkeiten PERRO Produkte zu erwerben.
1. Online: Du kannst ganz bequem von zu Hause über unseren Onlineshop bestellen und bekommst die Waren einfach und schnell nach Hause geliefert.
2. PERRO Shops: In unseren 14 PERRO Shops erwartet Dich eine große Auswahl an PERRO Produkten sowie kompetente und fachliche Beratung.
3. Fachhändler: Ausgewählte Fachhändler führen Perro Produkte. Dabei ist uns vor allem die Beratung des Kunden sehr wichtig.
4. Tierärzte: Auch Veterinärmediziner vertrauen auf PERRO und viele sind langjährige Partner die, wie auch wir, auf Qualität, Vertrauen und Professionalität Wert legen. Solche Partnerschaften auf Augenhöhe bilden eine perfekte Basis für die bestmögliche Versorgung Deines Vierbeiners. Darauf kannst Du vertrauen.
5. Züchter: Auch einige unserer Züchter vertreiben PERRO Produkte.
6. Vereine: Eine kleine aber feine Auswahl an Vereinen hat ebenfalls einige PERRO Produkte im Verkauf.
Wo ist die Zentrale von Perro?

Unsere Zentrale befindet sich im Stadtteil Elsbethen der wunderschönen Stadt Salzburg. Dort finden sich nicht nur unsere Büroräume, auch unser Shop mit 600qm Verkaufsfläche ist hier untergebracht.
Der PERRO Shop Elsbethen ist Montag - Freitag von 9:00 - 18:00 und Samstag von 9:00 - 13:00 Uhr für Dich geöffnet.
Hier finderst Du uns:
Salzachweg 1
5061 Elsbethen-Salzburg
Gibt es Rabatte für Züchter? Vereine? Tierärzte? Fachhändler?

Ja, wir bieten Händlern, Züchtern, Tierärzten und Vereinen attraktive Rabatte an.
Setze Dich dafür gerne mit unserem Vertrieb in Verbindung.
✉ vertrieb@perro.at
☎ +43(0)662 64 50 20
Gibt es PERRO auch bei anderen großen Anbietern oder in Großflächenmärkten zu kaufen?

Nein, PERRO Tiernahrung erhältst Du ausschließlich bei PERRO und unseren exklusiven PERRO Partnern. Die kompetente Beratung unserer Kunden ist uns ein wichtiges Anliegen und unsere Mitarbeiter und Partner sind dafür hervorragend geschult.
Wo wird PERRO Tiernahrung hergestellt?

Unsere Produktionsstätten befinden sich in Österreich und Bayern, Deutschland. Diese Standorte ermöglichen uns Zugriff auf die besten und hochwertigsten Rohstoffe, die vorzugsweise regional bezogen werden. Dies hängt natürlich von den jeweiligen Verfügbarkeiten ab. Zudem sind die Transportwege kurz was einen weiteren positiven Effekt auf unsere Klimabilanz hat.
Gibt es einen Produktkatalog von PERRO?

Ja, den gibt es. Der kostenlose PERRO Produktkatalog 2022 umfasst 430 Seiten voller Highlights rund um Hunde und Katzen. Der Fokus liegt dabei auf unserer Premium-Tiernahrung, aber auch Zubehör und Pflegeprodukte kommen nicht zu kurz. Eine bunte Mischung aus neuesten Trends, innovativen Produkten und altbewährten Klassikern!

Lege den Produktkatalog einfach bei einer Bestellung in den Warenkorb oder teile unseren Mitarbeitern in der Auftragsabteilung Deinen Wunsch nach einem Katalog bei telefonischer Bestellung mit.

✉ bestellung@perro.at
☎ +43(0)662 64 50 20
Gibt es bei euch kostenlose Futterproben?

Von unseren PERRO Trockenfuttersorten Hund und Katze können wir Dir Futterproben zum Testen anbieten. Schreibe uns dazu ein paar Zeilen zu Deinem Tier (Alter, Rasse, Unverträglichkeiten, bestimmte Vorlieben oder Abneigungen), die Sorte, die Du gerne testen möchtest und Deine Adressdaten bzw Deine Kundennummer, wenn bereits vorhanden, an unsere Ernährungsberatung. Wenn Du unsicher bist, was Du bei Deinem Tier probieren möchtest, kannst Du ebenfalls vorab unsere kostenlose Ernährungsberatung kontaktieren.

Futterproben anderer Hersteller führen wir leider nicht, oft sind jedoch kleine Gebinde erhältlich.
Unsere Ernährungsberatung erreichst Du hier:

✉ ernaehrungsberatung@perro.at
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Wie vermesse ich meinen Hund richtig?

Je nach Produkt und Anbieter unterscheiden sich die Messverfahren. Gemessen wird am besten mit einem flexiblen Maßband. Die Maße sollten immer enganliegend gemessen werden, ohne Zugabe. Bei langhaarigen Hunden mit besonders dichtem Fell muss das Fell jedoch mit eingerechnet werden.

Die jeweils richtige Anleitung zu den einzelnen Produkten entnimm bitte der Produktseite in unserem Onlineshop.
Gerne steht auch unser Kundenservice-Team mit seiner jahrelangen Erfahrung und Produkt-Kenntnis beratend zur Seite.
Hier die wichtigsten Masse im Überblick:

Halsumfang: gemessen wird meist an der Stelle, wo der Hund in der Regel sein Halsband trägt.
Brustumfang: an der breitesten bzw tiefsten Stelle der Brust.
Rückenlänge: beginnend am Übergang Hals zu Rücken bis zum Rutenansatz (am stehenden Hund).
Schnauzenlänge: ca. 1-2cm unter den Augen bis zur Nasenspitze.
Schnauzenumfang: an der breitesten Stelle des Fanges.
Pfoten: zur Auswahl des richtigen Booties benötigst Du die Pfotenlänge, Pfotenbreite und bei manchen Herstellern den Umfang. Breite und Länge lassen sich am einfachsten ermitteln, indem Du den Hund auf ein weißes Blatt Papier stellst und bei belasteter Pfote sowohl vorne und hinten, als auch rechts und links direkt an der Pfote eine Markierung aufs Papier setzt. Länge und Breite lassen sich dann einfach mit einem Lineal aud dem Blatt Papier ausmessen.
Ich suche einen bestimmten Artikel und finde diesen nicht im Shop.

Hast Du diesen Artikel schon einmal bei uns bestellt? Du kannst in Deinem Kundenbereich frühere Bestellungen einsehen, vielleicht findest Du dort den Artikel bzw die Artikelnummer. Wenn Du nicht fündig wirst, hilft unser Kundenservice gerne weiter.
✉ service@perro.at
☎ +43(0)662 64 50 20
Wie kann ich meine Gutschrift einlösen

Du bekommst Deine Gutschrift z.B. im Zuge einer Reklamationsbearbeitung per E-Mail von uns zugesandt. Den Gutschriftbetrag kannst Du bei Bezahlung Deiner nächsten Rechnung ganz unkompliziert vom Rechnungsbetrag abziehen. Überweise uns einfach den Rechnungsbetrag abzüglich Deiner Gutschrift.

Du wünschst eine Rücküberweisung? Schreibe uns einfach eine Nachricht mit Angabe Deiner Bankverbindung an service@perro.at.
Ich kann keine Bonuspunkte einlösen, woran liegt das?

Das kann drei Gründe haben:

1. Du hast noch zu wenig Bonuspunkte gesammelt. Bonuspunkte können erst ab einem Bonusguthaben von 100 Punkten eingelöst werden.

2. PERRO Bonuspunkte sind nicht mit anderen Rabatten und Aktionen kombinierbar. Wenn Du bereits einen Gutscheincode eingegeben haben, ist es leider nicht mehr möglich, zusätzlich Bonuspunkte abzuziehen.

3. Es wurde vergessen nach Auswahl der gewünschten Menge die Eingabe zu bestätigen (mittels Eingabebutton). Die eingelösten Punkte werden dann nicht abgezogen und bleiben auf dem Bonuspunktekonto für eine kommende Bestellung bestehen.

Sollte keiner dieser Gründe zutreffend sein, wende Dich bitte in diesem Fall an unseren Kundenservice. Wir sehen uns das an und finden eine Lösung.

✉ service@perro.at
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Ich kann meinen Gutscheincode nicht einlösen!
Das kann drei Gründe haben:
1. Kombinierte Rabatte bei einer Bestellung sind nicht möglich. Solltest Du bereits Bonuspunkte bei der Bestellung eingelöst haben ist ein weiterer Rabatt mittels Gutscheincode nicht mehr möglich.
2. Der Gutscheincode ist für Deine Kundengruppe nicht verfügbar.
3. Es wurde vergessen nach Eingabe des Rabatt- oder Gutscheincodes die Eingabe zu bestätigen (mittels Eingabebutton). Der Gutschein wird dann für diese Bestellung nicht berücksichtigt, kann aber bei einer weiteren Bestellung eingelöst werden.
Sollte keiner der genannten Gründe zutreffend sein, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Dir gerne weiter:
✉ service@perro.at
☎ +43(0)662 64 50 20
Was bedeutet Alleinfuttermittel, Einzelfuttermittel, Ergänzungsfuttermittel?

Alleinfuttermittel: Das Futter reicht aus, um den Nährstoff- und Energiebedarf des Tieres zu decken und setzt sich aus mehreren Einzelfuttermitteln zusammen. Trocken- und Nassfutter sind meist Alleinfuttermittel und erleichtern die art- und bedarfsgerechte Fütterung des Vierbeiners.
Einzelfuttermittel: Ein Einzelfuttermittel besteht aus nur einer einzigen Zutat und reicht NICHT aus, um den Hund bedarfsgerecht zu ernähren.
Ergänzungsfuttermittel: Ein Ergänzungsfuttermittel (Mischfutter) besteht aus verschiedenen Einzelfuttermitteln. Die Rezeptur ist jedoch nicht bedarfsdeckend gestaltet. Es sollte immer nur als Teil einer Fütterungsweise in Kombination mit einem Alleinfuttermittel gefüttert werden.
Muss ich die Flocken vorher einweichen?

Ja, die Flocken von PERRO müssen vor dem Verzehr ungefähr 1:1 mit warmem Wasser vermischt werden. Danach 5-10 min quellen lassen und anschließend unter das Futter mengen. Je nach Lebensphase und Aktivität kann die Menge variieren.
Junior: 20%* Flocken : 80% Premium Pur Dose
Adult: 30%* Flocken : 70% Premium Pur Dose
Senior: 40%* Flocken : 60% Premium Pur Dose
*im eingeweichten Zustand
30 g getrocknete Flocken entsprechen ca. 100 g im eingeweichten Zustand – Unterschiede je nach Produkt. Infos dazu findest Du in unserem Onlineshop.
Das perfekte, individuelle Mischverhältnis für Deinen Hund erfährst Du bei unserer PERRO Ernährungsexpertin:
✉ ernaehrungsberatung@perro.at
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Wie finde ich in diesem großen Sortiment das richtige Futter für mein Tier?

Sowohl im PERRO Onlineshop als auch in unserem PERRO Katalog, werden die verschiedenen Eigenschaften der Futtermittel und der dafür vorgesehene Verwendungszweck ausführlich beschrieben. Da uns das Wohl Deines Vierbeiners und zufriedene Hunde- und Katzenbesitzer ein großes Anliegen sind, kannst Du Dich gerne und völlig kostenfrei an unsere tierärztliche Ernährungsberaterin wenden:
✉ ernaehrungsberatung@perro.at
☎ +43(0)662 64 50 20
Was bedeutet Alleinfuttermittel, Einzelfuttermittel, Ergänzungsfuttermittel?

Alleinfuttermittel: Das Futter reicht aus, um den Nährstoff- und Energiebedarf des Tieres zu decken und setzt sich aus mehreren Einzelfuttermitteln zusammen. Trocken- und Nassfutter sind meist Alleinfuttermittel und erleichtern die art- und bedarfsgerechte Fütterung des Vierbeiners.
Einzelfuttermittel: Ein Einzelfuttermittel besteht aus nur einer einzigen Zutat und reicht NICHT aus, um den Hund bedarfsgerecht zu ernähren.
Ergänzungsfuttermittel: Ein Ergänzungsfuttermittel (Mischfutter) besteht aus verschiedenen Einzelfuttermitteln. Die Rezeptur ist jedoch nicht bedarfsdeckend gestaltet. Es sollte immer nur als Teil einer Fütterungsweise in Kombination mit einem Alleinfuttermittel gefüttert werden.
Was ist der Unterschied zwischen Pro Gelenk 100, 40 und 20?

Pro Gelenk 100 ist reines Grünlippmuschelpulver. Es weist einen hohen natürlichen Gehalt an Glukosaminglykanen auf, die vom Körper als Bausteine von Knorpeln und zur Gelenksschmierung benötigt werden. Zudem verfügt es über natürliches Taurin, das bei Katzen essentiell ist und mit der Nahrung zugeführt werden muss.
Pro Gelenk 40 ist ein Komplexpräparat in Tablettenform, das neben 40% Grünlippmuschelpulver auch noch andere Bestandteile für eine gesunde Gelenksentwicklung aufweist, wie z.B. Wildlachs- und Nachtkerzenöl mit hohem Omega 3 Fettsäure-Anteil. Das enthaltene Traubenkernöl stellt ein sehr gutes Antioxidans dar. Pro Gelenk 40 sollte bei akuten Problemen als Einstiegsprodukt verwendet werden, anschließend kann zur Erhaltung das Pro Gelenk 20 Pulver weitergefüttert werden.
Pro Gelenk 20 Pulver besteht ebenfalls aus mehreren Komponenten, u.a 20% Grünlippmuschel sowie Gelatine und DL-Methionin. DL Methionin ist eine Aminosäure, die bei der Bildung von Körpergewebe wie z.B. der Muskulatur benötigt wird. Das Pulver eignet sich zur Dauergabe und kann bereits bei Welpen und Junghunden für eine optimale Gelenksentwicklung eingesetzt werden
Was bedeutet Alleinfuttermittel, Einzelfuttermittel, Ergänzungsfuttermittel?

Alleinfuttermittel: Das Futter reicht aus, um den Nährstoff- und Energiebedarf des Tieres zu decken und setzt sich aus mehreren Einzelfuttermitteln zusammen. Trocken- und Nassfutter sind meist Alleinfuttermittel und erleichtern die art- und bedarfsgerechte Fütterung des Vierbeiners.
Einzelfuttermittel: Ein Einzelfuttermittel besteht aus nur einer einzigen Zutat und reicht NICHT aus, um den Hund bedarfsgerecht zu ernähren.
Ergänzungsfuttermittel: Ein Ergänzungsfuttermittel (Mischfutter) besteht aus verschiedenen Einzelfuttermitteln. Die Rezeptur ist jedoch nicht bedarfsdeckend gestaltet. Es sollte immer nur als Teil einer Fütterungsweise in Kombination mit einem Alleinfuttermittel gefüttert werden.
Muss ich die Flocken vorher einweichen?

Ja, die Flocken von PERRO müssen vor dem Verzehr ungefähr 1:1 mit warmem Wasser vermischt werden. Danach 5-10 min quellen lassen und anschließend unter das Futter mengen. Je nach Lebensphase und Aktivität kann die Menge variieren.
Junior: 20%* Flocken : 80% Premium Pur Dose
Adult: 30%* Flocken : 70% Premium Pur Dose
Senior: 40%* Flocken : 60% Premium Pur Dose
*im eingeweichten Zustand
30 g getrocknete Flocken entsprechen ca. 100 g im eingeweichten Zustand – Unterschiede je nach Produkt. Infos dazu findest Du in unserem Onlineshop.
Das perfekte, individuelle Mischverhältnis für Deinen Hund erfährst Du bei unserer PERRO Ernährungsexpertin:
✉ ernaehrungsberatung@perro.at
☎ +43(0)662 64 50 20
Wie bewahre ich das Futter richtig auf?

Trockenfutter ist kühl und trocken zu lagern. Man lässt es man am besten im Originalfuttersack und verschließt diesen nach jeder Futterentnahme wieder gut. Alternativ kann man das Futter auch in eine luftdicht verschließbare Futtertonne umfüllen. Den besten Schutz erlangt man sicherlich, wenn man den kompletten Futtersack in einem Futterbehälter aufbewahrt.
Nassfutter kann 2-3 Tage problemlos im Kühlschrank aufbewahrt werden. Dazu am besten den Inhalt in eine Aufbewahrungsdose geben oder die Dose selbst mit einem Dosendeckel verschließen.
Delikatessrollen: Angeschnittene Delikatessrollen sollten wie Nassfutter im Kühlschrank aufbewahrt werden und zeitnah verbraucht werden. Eine geschlossene Einzelrolle ist hingegen einige Monate haltbar, trocknet aber mit der Zeit etwas aus. Die Nährstoffe werden dadurch nicht beeinflusst.
Wichtiger Hinweis: Futter sollte immer zimmerwarm verfüttert werden und nie direkt aus dem Kühlschrank.
Darf man Trockenfutter und Nassfutter mischen?

"Nassnahrung und Trockennahrung sollte man nicht mischen."
Zu diesem Thema gibt es aktuell keine wissenschaftlichen Studien. Diese Art der Fütterung muss also sehr individuell betrachtet und entschieden werden. Wir können jedoch mit Erfahrungswerten dienen. Daher unser Tipp: Wenn beide Futterarten gefüttert werden sollen, einfach auf 2 Mahlzeiten aufteilen. So kann dem Hund beispielsweise Trockenfutter am Morgen und Nassnahrung am Abend angeboten werden.
Die Dose hat vom Versand eine leichte Delle. Kann ich diese noch verfüttern?

Ja, eine kleine Delle stellt im Normalfall überhaupt kein Problem dar. Wenn der Inhalt wie gewohnt aussieht und riecht, kannst Du diese bedenkenlos füttern.
Was bedeutet Alleinfuttermittel, Einzelfuttermittel, Ergänzungsfuttermittel?

Alleinfuttermittel: Das Futter reicht aus, um den Nährstoff- und Energiebedarf des Tieres zu decken und setzt sich aus mehreren Einzelfuttermitteln zusammen. Trocken- und Nassfutter sind meist Alleinfuttermittel und erleichtern die art- und bedarfsgerechte Fütterung des Vierbeiners.
Einzelfuttermittel: Ein Einzelfuttermittel besteht aus nur einer einzigen Zutat und reicht NICHT aus, um den Hund bedarfsgerecht zu ernähren.
Ergänzungsfuttermittel: Ein Ergänzungsfuttermittel (Mischfutter) besteht aus verschiedenen Einzelfuttermitteln. Die Rezeptur ist jedoch nicht bedarfsdeckend gestaltet. Es sollte immer nur als Teil einer Fütterungsweise in Kombination mit einem Alleinfuttermittel gefüttert werden.
Welche Arten von Snacks hat Perro im Angebot?

Wir führen sowohl kleine und weiche Belohnungssnacks, als auch Hundekekse sowie Tubensnacks, wie z.B. Leberwurst.
Jede Leckeliart hat andere Vorteile und Einsatzgebiete.
Kleine und weiche Snacks sind ideal zum Clickertraining geeignet sowie für sehr kleine oder auch ältere Hunde.
Hundekekse gibt es in diversen Varianten, vom kleinen knusprigen Knochen bis hin zum harten Zahnpflege Keksbarren.
Ein krosser Snack zwischen den Mahlzeiten freut jeden Vierbeiner. Für Rettungshundearbeit oder auch Rückruftraining bieten Futtertuben die ideale Belohnungsmöglichkeit, sauber, praktisch und unwiderstehlich!
Muss ich die Leckerlis von der täglichen Futtermenge abziehen?

Snacks und Belohnung sollten generell nur in geringem Ausmaß gegeben werden. Sie sollten maximal 5% der täglichen Futtermenge ausmachen.
Gerade bei Tieren, die zu Übergewicht neigen, sollte die tägliche Futtermenge bei Gabe von Snacks reduziert werden, um einer Zunahme vorzubeugen.
Bei Tieren im Wachstum benötigt man manchmal eine größere Menge an Belohnungen für Ausbildung und Training. Da Snacks keine ausgewogene Nahrung darstellen, sollten diese für absolute Jackpot-Belohnungen reserviert sein. Für alles andere sollte ein Teil des Hauptfutters verwendet werden.
Wie finde ich in diesem großen Sortiment das richtige Futter für mein Tier?

Sowohl im PERRO Onlineshop als auch in unserem PERRO Katalog, werden die verschiedenen Eigenschaften der Futtermittel und der dafür vorgesehene Verwendungszweck ausführlich beschrieben. Da uns das Wohl Deines Vierbeiners und zufriedene Hunde- und Katzenbesitzer ein großes Anliegen sind, kannst Du Dich gerne und völlig kostenfrei an unsere tierärztliche Ernährungsberaterin wenden:
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Wie bewahre ich das Futter richtig auf?

Trockenfutter ist kühl und trocken zu lagern. Man lässt es man am besten im Originalfuttersack und verschließt diesen nach jeder Futterentnahme wieder gut. Alternativ kann man das Futter auch in eine luftdicht verschließbare Futtertonne umfüllen. Den besten Schutz erlangt man sicherlich, wenn man den kompletten Futtersack in einem Futterbehälter aufbewahrt.
Nassfutter kann 2-3 Tage problemlos im Kühlschrank aufbewahrt werden. Dazu am besten den Inhalt in eine Aufbewahrungsdose geben oder die Dose selbst mit einem Dosendeckel verschließen.
Delikatessrollen: Angeschnittene Delikatessrollen sollten wie Nassfutter im Kühlschrank aufbewahrt werden und zeitnah verbraucht werden. Eine geschlossene Einzelrolle ist hingegen einige Monate haltbar, trocknet aber mit der Zeit etwas aus. Die Nährstoffe werden dadurch nicht beeinflusst.
Wichtiger Hinweis: Futter sollte immer zimmerwarm verfüttert werden und nie direkt aus dem Kühlschrank.
Darf man Trockenfutter und Nassfutter mischen?

"Nassnahrung und Trockennahrung sollte man nicht mischen."
Zu diesem Thema gibt es aktuell keine wissenschaftlichen Studien. Diese Art der Fütterung muss also sehr individuell betrachtet und entschieden werden. Wir können jedoch mit Erfahrungswerten dienen. Daher unser Tipp: Wenn beide Futterarten gefüttert werden sollen, einfach auf 2 Mahlzeiten aufteilen. So kann dem Hund beispielsweise Trockenfutter am Morgen und Nassnahrung am Abend angeboten werden.
Wo wird PERRO Tiernahrung hergestellt?

Unsere Produktionsstätten befinden sich in Österreich und Bayern, Deutschland. Diese Standorte ermöglichen uns Zugriff auf die besten und hochwertigsten Rohstoffe, die vorzugsweise regional bezogen werden. Dies hängt natürlich von den jeweiligen Verfügbarkeiten ab. Zudem sind die Transportwege kurz was einen weiteren positiven Effekt auf unsere Klimabilanz hat.
Was bedeutet SPF?

SPF steht für Super Premium Feucht. Halbfeuchte oder auch Softfutter genannte Alleinfuttermittel unterscheiden sich vom Trockenfutter durch den höheren Gehalt an Restfeuchtigkeit. Dieser liegt bei den PERRO SPF Sorten bei 17-18%. Der Vorteil dieser Produkte liegt unter anderem daran, dass die Kroketten im Magen des Hundes nicht aufquellen.
Wie vermesse ich meinen Hund richtig?

Je nach Produkt und Anbieter unterscheiden sich die Messverfahren. Gemessen wird am besten mit einem flexiblen Maßband. Die Maße sollten immer enganliegend gemessen werden, ohne Zugabe. Bei langhaarigen Hunden mit besonders dichtem Fell muss das Fell jedoch mit eingerechnet werden.

Die jeweils richtige Anleitung zu den einzelnen Produkten entnimm bitte der Produktseite in unserem Onlineshop.
Gerne steht auch unser Kundenservice-Team mit seiner jahrelangen Erfahrung und Produkt-Kenntnis beratend zur Seite.
Hier die wichtigsten Masse im Überblick:

Halsumfang: gemessen wird meist an der Stelle, wo der Hund in der Regel sein Halsband trägt.
Brustumfang: an der breitesten bzw tiefsten Stelle der Brust.
Rückenlänge: beginnend am Übergang Hals zu Rücken bis zum Rutenansatz (am stehenden Hund).
Schnauzenlänge: ca. 1-2cm unter den Augen bis zur Nasenspitze.
Schnauzenumfang: an der breitesten Stelle des Fanges.
Pfoten: zur Auswahl des richtigen Booties benötigst Du die Pfotenlänge, Pfotenbreite und bei manchen Herstellern den Umfang. Breite und Länge lassen sich am einfachsten ermitteln, indem Du den Hund auf ein weißes Blatt Papier stellst und bei belasteter Pfote sowohl vorne und hinten, als auch rechts und links direkt an der Pfote eine Markierung aufs Papier setzt. Länge und Breite lassen sich dann einfach mit einem Lineal aud dem Blatt Papier ausmessen.
Wie vermesse ich meinen Hund richtig?

Je nach Produkt und Anbieter unterscheiden sich die Messverfahren. Gemessen wird am besten mit einem flexiblen Maßband. Die Maße sollten immer enganliegend gemessen werden, ohne Zugabe. Bei langhaarigen Hunden mit besonders dichtem Fell muss das Fell jedoch mit eingerechnet werden.

Die jeweils richtige Anleitung zu den einzelnen Produkten entnimm bitte der Produktseite in unserem Onlineshop.
Gerne steht auch unser Kundenservice-Team mit seiner jahrelangen Erfahrung und Produkt-Kenntnis beratend zur Seite.
Hier die wichtigsten Masse im Überblick:

Halsumfang: gemessen wird meist an der Stelle, wo der Hund in der Regel sein Halsband trägt.
Brustumfang: an der breitesten bzw tiefsten Stelle der Brust.
Rückenlänge: beginnend am Übergang Hals zu Rücken bis zum Rutenansatz (am stehenden Hund).
Schnauzenlänge: ca. 1-2cm unter den Augen bis zur Nasenspitze.
Schnauzenumfang: an der breitesten Stelle des Fanges.
Pfoten: zur Auswahl des richtigen Booties benötigst Du die Pfotenlänge, Pfotenbreite und bei manchen Herstellern den Umfang. Breite und Länge lassen sich am einfachsten ermitteln, indem Du den Hund auf ein weißes Blatt Papier stellst und bei belasteter Pfote sowohl vorne und hinten, als auch rechts und links direkt an der Pfote eine Markierung aufs Papier setzt. Länge und Breite lassen sich dann einfach mit einem Lineal aud dem Blatt Papier ausmessen.
Wie vermesse ich meinen Hund richtig?

Je nach Produkt und Anbieter unterscheiden sich die Messverfahren. Gemessen wird am besten mit einem flexiblen Maßband. Die Maße sollten immer enganliegend gemessen werden, ohne Zugabe. Bei langhaarigen Hunden mit besonders dichtem Fell muss das Fell jedoch mit eingerechnet werden.

Die jeweils richtige Anleitung zu den einzelnen Produkten entnimm bitte der Produktseite in unserem Onlineshop.
Gerne steht auch unser Kundenservice-Team mit seiner jahrelangen Erfahrung und Produkt-Kenntnis beratend zur Seite.
Hier die wichtigsten Masse im Überblick:

Halsumfang: gemessen wird meist an der Stelle, wo der Hund in der Regel sein Halsband trägt.
Brustumfang: an der breitesten bzw tiefsten Stelle der Brust.
Rückenlänge: beginnend am Übergang Hals zu Rücken bis zum Rutenansatz (am stehenden Hund).
Schnauzenlänge: ca. 1-2cm unter den Augen bis zur Nasenspitze.
Schnauzenumfang: an der breitesten Stelle des Fanges.
Pfoten: zur Auswahl des richtigen Booties benötigst Du die Pfotenlänge, Pfotenbreite und bei manchen Herstellern den Umfang. Breite und Länge lassen sich am einfachsten ermitteln, indem Du den Hund auf ein weißes Blatt Papier stellst und bei belasteter Pfote sowohl vorne und hinten, als auch rechts und links direkt an der Pfote eine Markierung aufs Papier setzt. Länge und Breite lassen sich dann einfach mit einem Lineal aud dem Blatt Papier ausmessen.
Überblick: Welches Hundefutter gibt es bei PERRO?
Ein kompakter Überblick über die Hundefutter-Linien bei PERRO:
PERRO PREMIUM TROCKENFUTTERPERRO PREMIUM SELECT – selektives Hundefutter
- selektive Proteine (wie z.B. Kaninchen, Pferd oder Insekten)
- perfekt für ernährungssensible Hunde
- ideal für Hunde mit Intoleranzen
- auch für Ausschlussdiäten geeignet
- große Auswahl an gluten- und getreidefreien Rezepturen
- Unsere Select Linie ist selbstverständlich auch bestens für anspruchsvolle Hunde ohne Unverträglichkeiten geeignet!
PERRO PREMIUM GRAIN FREE – getreidefreies Hundefutter
- ohne Zusatz von Gluten und Getreide
- große Auswahl an Soft Produkten für beste Akzeptanz
- optimiert für jede Lebensphase (von Junior bis Senior)
- angepasst an die Körpergröße (von Mini bis Large)
- hoher Fleischanteil in Kombination mit erlesenen Kohlenhydraten
- auch vegetarisches Futter
- In unserer Grain Free Linie gibt es auch selektive Produkte, die für Hunde mit Unverträglichkeiten bestens geeignet sind.
- 100 % Gemüse
- rein pflanzliche Gelatine
Alternative Softfutter: Wann soll ich meinem Hund Softfutter füttern?
Softfutter sind semi-feuchte Kroketten, die eine weitere Fütterungsmöglichkeit für den Hund darstellen. Hier ein kurzer Überblick und Fakten zum halbfeuchten Hundefutter:
- Feuchtigkeitsgehalt: Dieser liegt bei Softfutter bei rund 20% und enthält damit mehr Feuchtigkeit als Trockenfutter aber auch deutlich weniger als Nassnahrung. Daher ist auch bei Softfutter darauf zu achten, dass dem Hund immer genügend frisches Trinkwasser zur Verfügung steht.
- Konsistenz: Die Kroketten sind weicher und damit auch sehr gut für ältere Hunde geeignet, deren Zähne nicht mehr die Besten sind.
- Akzeptanz: Viele Hunde mögen Softfutter aufgrund der Konsistenz und des etwas intensiveren Geruchs und Geschmacks sehr gerne.
- Verdaulichkeit: Gerade für empfindliche Hunde kann halb-feucht Futter eine gute Alternative sein, da es leichter verdaulich ist. Die Rohstoffe im Futter werden schonend gegart und beim Garvorgang bereits aufgeschlossen, was die Verdaulichkeit erhöht und das Futter frisch und saftig macht. Softfutter quillt durch den höheren Wasseranteil im Vergleich zu Trockenfutter im Magen kaum auf und ist auch deshalb besonders gut verdaulich, weil es schneller in den Dünndarm weitertransportiert wird.
- Geruch: Softfutter riecht ein wenig intensiver als Trockenfutter.
- Handhabung: Softfutter ist vom Handling gut mit Trockenfutter zu vergleichen, da die Kroketten-Form jener der Trockenfutter-Kroketten entspricht.
- Haltbarkeit: Die Haltbarkeit ist durch die Feuchtigkeit im Futter natürlich nicht so hoch wie bei Trockenfutter. Tipp: Die richtige Lagerung ist für die Haltbarkeit des halbfeuchten Futters entscheidend. Am besten in der Originalverpackung, kühl, trocken und nicht luftdicht aufbewahren, da durch die Restfeuchte Schimmelgefahr besteht.
Was ist der Unterschied zwischen Alleinfuttermittel, Einzelfuttermittel und Ergänzungsfuttermittel?

Diese Begriffe spielen in der Hundeernährung eine zentrale Rolle. Hier daher eine kompakte und verständliche Definition dieser Begrifflichkeiten:
Alleinfuttermittel: Ein Futter mit dieser Bezeichnung reicht alleinig aus, um den Nährstoff- und Energiebedarf des Hundes zu decken. Es setzt sich aus mehreren Einzelfuttermitteln zusammen.
Die meisten Trocken- und Nassfutter sind Alleinfuttermittel und erleichtern die art- und bedarfsgerechte Fütterung des Hundes.
Einzelfuttermittel: Ein bekanntes Beispiel für Einzelfuttermittel sind z.B. Reisflocken oder auch getrockneter Rinderpansen. Ein Einzelfuttermittel ist dadurch gekennzeichnet, dass es nur aus einer einzigen Zutat besteht.
WICHTIG: Ein Einzelfuttermittel reicht im Gegensatz zum Alleinfuttermittel NICHT aus, um den Hund bedarfsgerecht zu ernähren. Die Folgen sind Mangelerscheinungen bis hin zu Erkrankungen. Mit dem richtigen Management und Know-How sowie den entsprechenden Ergänzungsprodukten lassen sich aber individuelle Menüs für den Hund zusammenstellen.
Ergänzungsfuttermittel: Ein Ergänzungsfuttermittel oder Mischfutter besteht in der Regel aus mehreren Einzelfuttermitteln. Eine alleinige Gabe dieser Futtermittel ist daher nicht bedarfsdeckend für den Hund.
Trockenfutter oder Nassfutter – was ist besser für den Hund?

Hand auf’s Herz – die Frage, ob der Hund besser mit Trockenfutter oder doch mit Nassfutter ernährt werden soll, hat sich jeder Hundebesitzer bereits gestellt. Gleich vorab sei gesagt: es gibt kein Richtig oder Falsch. Vielmehr spielen hier Vorlieben und Ansprüche des Hundes eine entscheidende Rolle. Wichtig sind aber immer: die Inhaltsstoffe des Hundefutters. Denn die sollten hochwertig, artgerecht und ausgewogen sein und den Hund mit allen wichtigen Nährstoffen versorgen.
Unser Tipp: achten Sie beim Kauf des Hundefutters auf die Bezeichnung „Alleinfuttermittel“.
Wie finde ich heraus, welches Hundefutter das Richtige für meinen Hund ist?
Eine der wichtigsten Fragen die sich Hundebesitzer stellen ist jene nach einem guten und gesunden Futter. Jeder Hundemensch wünscht sich einen zufriedenen, gesunden und glücklichen Hund. Ein wichtiger Baustein für das Wohlbefinden des Tieres ist ein auf die Lebensphase und die Bedürfnisse des Hundes maßgeschneidertes Futter.
Um dem gerecht zu werden, sollten folgende Fragen vorher immer abgeklärt werden:
- Wie alt ist der Hund?
- Hat der Hund irgendwelche Unverträglichkeiten oder Allergien?
- Wie aktiv ist der Hund?
- Wie ist die Figur des Hundes?
- Gibt es weitere Faktoren auf die beim Hundefutter geachtet werden muss z.B. Vorlieben, Erkrankungen, Blähungen, Arthrose oder Übersäuerung etc.?
Für genau diese Fragen haben wir Experten! Wir bieten eine kostenfreie, tierärztliche Ernährungsberatung an. Die beschriebenen Fragen werden erarbeitet und dann ein individueller Ernährungsplan festgelegt.
Warum brauchen Katzen Kratzmöbel?
Drei gute Gründe sprechen für passende Kratzmöbel im Katzenhaushalt:

Krallen schärfen: Katzen schärfen sich ihre Krallen an Kratzmöglichkeiten. Sind diese nicht vorhanden, müssen sie ihren Instinkt trotzdem ausleben und machen das an Ihren Möbeln.
Markieren: Katzen markieren ihr Revier durch das hinterlassen von Duftstoffen an markanten Plätzen. Dafür reiben oder kratzen sie sich an Gegenständen.
Katzengesundheit: Beim Spielen und Toben auf Kratzmöbeln hält sich die Katze fit und stärkt ihre Muskeln, Bänder und Sehnen.
Welche Arten von Katzen-Kratzmöbel gibt es?
Am Markt gibt es eine Vielzahl an verschiedenen Kratzelementen für Katzen. Im PERRO Onlineshop haben wir eine Auswahl an:
- Kratzbaum
- Kratzbrett
- Kratzmöbel
- Kratzpappe
Welche Kratzmöbel brauche ich für meine Katze?
Hier ein paar Tipps für die Auswahl des richtigen Katzen Möbelstücks:
- Wie groß ist die Katze?
  
  Große und schwere Katzen benötigen stabile Möbel und auch Liegeflächen oder Schlafhöhlen sollten entsprechend für große Katzen ausgerichtet sein und ihnen genügend Platz bieten. Für Kitten empfehlen sich kleinere Varianten, z.B. ein niedriger Kratzbaum um sie daran zu gewöhnen und unnötige Verletzungen zu vermeiden.
- Was mag die Katze?
  
  Liebt Ihre Katze luftige Höhen, einen gemütlichen Schlafplatz und einen ruhigen Rückzugsort? Dann sollte dies bei der Anschaffung eines Katzenmöbels unbedingt berücksichtigt werden.
- Wie viel Platz steht in der Wohnung zur Verfügung?
  
  In einer kleinen Wohnung mit weniger Platz können Kratzbretter oder kleine Kratzstämme eine tolle Möglichkeit für Katzen sein ihre Instinkte auszuleben. Bei mehr Platzangebot können große Kratzbäume inklusive Liegeplatz und Schlafhöhle der Katze einen schönen Spiel- und Ruheplatz bieten.
- Aus welchem Material sollten Kratzmöbel sein?
  
  Grundsätzlich sollten die Möbel stabil und qualitativ gut verarbeitet sein. Da wir bei PERRO Wert auf Qualität legen, machen wir auch bei Kratzmöbeln keine Kompromisse. Am häufigsten kommt für Kratzbäume & Co natürliches und robustes Sisal zum Einsatz. Im Katzenmöbel Design-Bereich wird auch gerne auf widerstandsfähige Wellpappe zurück gegriffen. Kratzmöbel aus Naturholz sind besonders stabil und langlebig und eignen sich für besonders energiegeladene Stubentiger.
Wie finde ich in diesem großen Sortiment das richtige Futter für mein Tier?

Sowohl im PERRO Onlineshop als auch in unserem PERRO Katalog, werden die verschiedenen Eigenschaften der Futtermittel und der dafür vorgesehene Verwendungszweck ausführlich beschrieben. Da uns das Wohl Deines Vierbeiners und zufriedene Hunde- und Katzenbesitzer ein großes Anliegen sind, kannst Du Dich gerne und völlig kostenfrei an unsere tierärztliche Ernährungsberaterin wenden:
✉ ernaehrungsberatung@perro.at
☎ +43(0)662 64 50 20
Überblick: Welches Hundefutter gibt es bei PERRO?
Ein kompakter Überblick über die Hundefutter-Linien bei PERRO:
PERRO PREMIUM TROCKENFUTTERPERRO PREMIUM SELECT – selektives Hundefutter
- selektive Proteine (wie z.B. Kaninchen, Pferd oder Insekten)
- perfekt für ernährungssensible Hunde
- ideal für Hunde mit Intoleranzen
- auch für Ausschlussdiäten geeignet
- große Auswahl an gluten- und getreidefreien Rezepturen
- Unsere Select Linie ist selbstverständlich auch bestens für anspruchsvolle Hunde ohne Unverträglichkeiten geeignet!
PERRO PREMIUM GRAIN FREE – getreidefreies Hundefutter
- ohne Zusatz von Gluten und Getreide
- große Auswahl an Soft Produkten für beste Akzeptanz
- optimiert für jede Lebensphase (von Junior bis Senior)
- angepasst an die Körpergröße (von Mini bis Large)
- hoher Fleischanteil in Kombination mit erlesenen Kohlenhydraten
- auch vegetarisches Futter
- In unserer Grain Free Linie gibt es auch selektive Produkte, die für Hunde mit Unverträglichkeiten bestens geeignet sind.
- 100 % Gemüse
- rein pflanzliche Gelatine
Welche Trockenfutter-Produkte gibt es bei PERRO?
Hier die wichtigsten Informationen zum PERRO Trockenfuttersortiment im Überblick:

PERRO PREMIUM BASIC – abwechslungsreiche Nahrung für vitale Vierbeiner
- 16 verschiedene Sorten und Geschmacksrichtungen
- vielfältiges Produktspektrum (von kaltgepresstem Hundefutter bis Bio Hundefutter)
- angepasst an das Aktivitätslevel (von High Energy bis Light/Low Fat)
- bedarfsdeckend für unterschiedlichste Bedürfnisse (von Prenatal bis Vegetarian)
- optimiert für jede Lebensphase (von Junior bis Senior)
- Die PERRO Premium Basic Linie beinhaltet ein ausgewogenes Futtersortiment für den anspruchsvollen Hund!
PERRO PREMIUM SELECT – selektives Hundefutter für Allergiker und sensible Hunde
- 11 verschiedene Sorten mit selektiven Proteinen (z.B. Trockenfutter Pferd, Kaninchen oder Insect)
- perfekt für ernährungssensible Hunde
- ideal für Hunde mit Intoleranzen
- auch für Ausschlussdiäten geeignet
- große Auswahl an gluten- und getreidefreien Rezepturen
- Unsere Select Linie ist selbstverständlich auch bestens für anspruchsvolle Hunde ohne Unverträglichkeiten geeignet!
PERRO PREMIUM GRAIN FREE – getreidefreies Hundefutter
- 10 Sorten ohne Zusatz von Gluten und Getreide
- große Auswahl an Soft Produkten für beste Akzeptanz
- optimiert für jede Lebensphase (von Junior bis Senior)
- angepasst an die Körpergröße (von Mini bis Large)
- hoher Fleischanteil in Kombination mit erlesenen Kohlenhydraten
- auch vegetarisches Futter
- In unserer Grain Free Linie gibt es auch selektive Produkte, die für Hunde mit Unverträglichkeiten bestens geeignet sind.
Ich kann mich in meinem Kundenkonto nicht einloggen.

Das liegt in den meisten Fällen daran, dass das Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde. Das passiert z.B. durch mehrmalige Eingabe des falschen Passworts.
Bitte wende Dich in diesem Fall an unseren Kundenservice. Wir helfen gerne dabei, dass Du Dich wieder einloggen kannst.
✉ service@perro.at
☎ +43(0)662 64 50 20
Warum kann ich meinen Gutscheincode nicht einlösen?
Das kann drei Gründe haben:
1. Kombinierte Rabatte bei einer Bestellung sind nicht möglich. Solltest Du bereits Bonuspunkte bei der Bestellung eingelöst haben ist ein weiterer Rabatt mittels Gutscheincode z.B. nicht mehr möglich.
2. Der Gutscheincode ist für Deine Kundengruppe nicht verfügbar.
3. Es wurde vergessen nach Eingabe des Rabatt- oder Gutscheincodes die Eingabe zu bestätigen (mittels Eingabebutton). Der Gutschein wird dann für diese Bestellung nicht berücksichtigt, bleibt aber für weitere Bestellungen einlösbar.
Sollte keiner der genannten Gründe zutreffend sein, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Dir gerne weiter:
✉ service@perro.at
☎ +43(0)662 64 50 20
Wie kann ich mein Passwort ändern/ zurücksetzen?

Dein Passwort kannst Du in Deinem persönlichen Bereich in unserem Onlineshop unter dem Punkt „Persönliche Daten“ jederzeit selbständig ändern.
Wie kann ich meine Emailadresse im Kundenkonto ändern?

Die Emailadresse kann im eingeloggten Zustand jederzeit im persönlichen Bereich unter „Persönliche Daten“ geändert werden.
Wo finde ich meine Kundenummer?

Die Kundennummer befindet sich auf Deiner Rechnung oder Deinem Lieferschein, die Du mit jeder Bestellung erhältst.
Kann ich nicht passende Ware einfach umtauschen?

Innerhalb 14 Tagen kannst Du Ware ohne Angaben von Gründen an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass das nicht für personalisierte Artikel wie z.B. auf Kundenwunsch gravierte Adressanhänger gilt - diese sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Das Rückporto für Deine Rücksendung ist selbst zu tragen.

Wenn Du einen Umtausch wünschst, setze Dich bitte mit unserem Kundenservice vorab in Verbindung. Auch ein Umtausch online gekaufter Ware in unserem PERRO Shop Salzburg-Elsbethen ist unter gewissen Voraussetzungen möglich. Unser Kundenservice berät Dich gerne dazu.
✉ service@perro.at
☎ +43(0)662 64 50 20
Kann ich Rückware auch in einem PERRO Shop zurückgeben um Porto zu sparen?

Unter bestimmten Voraussetzungen ist es möglich, online gekaufte Ware in unserem PERRO Shop Salzburg-Elsbethen zurückzugeben.

Bitte setze Dich dafür vorab mit unserem Kundenservice in Verbindung.
✉ service@perro.at
☎ +43(0)662 64 50 20

Bitte beachte, dass dies nur für den PERRO Shop Salzburg-Elsbethen gilt und in anderen Shops derzeit nicht möglich ist.
Welche Daten sollte ich für eine Reklamation zur Verfügung haben?
Solltest Du eine Ware reklamieren müssen, erleichtert es uns die Abwicklung, wenn Du folgende Informationen so schnell wie möglich an uns übermittelst:
- Kundennummer und Rechnungsnummer
- Foto oder Video der Ware (Reklamationsgrund gut erkennbar)
- Chargennummer oder Mindesthaltbarkeitsdatum
- Stückzahl der betroffenen Ware
Stehen uns all diese Informationen zeitnah zur Verfügung, verkürzt das natürlich die Bearbeitungszeit erheblich.
✉ service@perro.at
☎ +43(0)662 64 50 20
Wie kann ich Ware zurücksenden?
Sollte ein Artikel nicht passen oder eine Retoure aus anderen Gründen notwendig sein, führe bitte die Rücksendung von Waren wie folgt durch:
1. Sende uns einen Widerruf zu (schriftlich, per Mail oder Fax).
2. Kontaktiere unseren Kundenservice vorab, sollte es sich um eine Reklamation handeln.
3. Packe die Ware möglichst gut ein und frankiere sie ausreichend bzw folge den Anweisungen unseres Kundenservices im Falle einer Reklamation.
4. Mit einem Zustelldienst Deiner Wahl zurücksenden.
5. Die Rücksendekosten sind von Dir zu tragen, außer es handelt sich um eine berechtigte Reklamation (defekt, falschgeliefert usw.)
Achtung: Retourware darf nicht unfrei aufgeben werden. Um unnötige Kosten zu vermeiden empfehlen wir Dir, Dich immer vorab mit uns in Verbindung zu setzen. Wir beraten Dich gerne sowohl bei der Auswahl unserer Futtermittel als auch zu unseren Zubehörartikeln.
Bekomme ich bei einer Rücksendung/Reklamation mein Geld rückerstattet?

Bei Rücksendungen: Bei Rücksendungen aus Gründen wie „Artikel gefällt nicht“ oder „Mantel zu groß“ wird die Ware von uns überprüft. Wenn die Produkte in Ordnung und originalverpackt sind, erhältst Du nach der Überprüfung per Mail eine Gutschrift auf Dein Kundenkonto. Diese Gutschrift kann entweder bei einer nächsten Bestellung gegengerechnet werden, oder wir überweisen das Geld auf Wunsch zurück. Die Kosten für das Porto sind in diesem Fall selbst zu tragen. Daher empfehlen wir immer, sich bei Unsicherheiten mit uns in Verbindung zu setzen und eine Beratung in Anspruch zu nehmen. Unser kompetentes Team hilft Dir gerne weiter. Damit sparst Du Geld und wir tun durch geringere Transportaktivität der Umwelt etwas Gutes.

Bei Reklamationen: Ist beispielsweise die Ware defekt oder falsch geliefert worden, wird das Porto selbstverständlich von uns übernommen. Nach Absprache und Übermittlung der Bankdaten, überweisen wir den Betrag zurück.

Bitte setze Dich diesbezüglich vorab mit unserem Kundenservice in Verbindung.
✉ service@perro.at
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Warum werden Plastik- Luftpolsterfolien verwendet, wenn es umweltfreundlichere Alternativen gibt?
Bei PERRO bieten wir tatsächlich die Möglichkeit, sich aktiv für eine umweltfreundlichere Variante zu entscheiden. Auf Wunsch des Kunden verpacken wir die PERRO Produkte im Sinne unserer „Zero- Waste- Strategie“.

Was steckt dahinter? Wir verarbeiten unsere gebrauchten Kartons zu Füllmaterial und geben dieses anstelle der Luftpolsterfolien in die Kartons. Dies reicht zurzeit aber noch nicht für alle Bestellungen. Wenn der Wunsch besteht die Produkte in der Zero- Waste Verpackung zu transportieren, bitte dies bei der Bestellung im Kommentarfeld entsprechend vermerken. Dafür werden keine neuen Kartons extra angeschafft, sondern gebrauchte Kartons recycelt. Da das Karton-Füllmaterial leider nicht reicht, greifen wir als zweite Variante auf Luftpolsterfolie zurück.

Warum wir dies tun und welche Vorteile sich daraus auch ergeben, möchten wir kurz erläutern
- Luftpolsterfolie hat durch die enthaltene Luft viel Volumen bei einem vergleichsweise sehr geringen Materialeinsatz (Plastik).
- Waren sind durch die Luftpolsterfolie gut geschützt.
- Bruch oder Beschädigung werden optimal verhindert.
- Austausch von Ware aufgrund von Schäden wird dadurch minimiert was wiederum zu weniger Transportaufwand führt.
- Die Luftpolsterfolie ist kein Verbundmaterial, sondern reines Plastik. Somit ist es komplett recyclebar und wiederverwendbar!
Kann ich zu meiner Bestellung nachträglich noch einen Artikel hinzufügen?

Solange sich Deine Bestellung noch nicht in unserem Versandlager befindet, ist es möglich Artikel hinzuzufügen oder die Bestellung abzuändern. Wende Dich in diesem Fall bitte an unseren Kundenservice:
✉ service@perro.at
☎ +43(0)662 64 50 20
Versendet die österreichische Post klimaneutral?

Ja. Die österreichische Post oder auch in Deutschland DHL sind ein zuverlässiger Partner. Der Versand erfolgt hierbei klimaneutral.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn eine Bestellung storniert werden soll, wende Dich bitte an unseren Kundenservice:
✉ service@perro.at
☎ +43(0)662 64 50 20
Wie lange sind die Lieferzeiten nach AT / DE?

Die Lieferzeit bei lagernden Artikeln beträgt in der Regel etwa 3 – 7 Werktage.
Wir bitten um Verständnis, dass der Lieferdienst je nach Lieferadresse etwas mehr Zeit zur Zustellung benötigt. Bei Aktionstagen mit extrem hohen Bestellaufkommen kann es auch von unserer Seite mal etwas länger dauern.
Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
PERRO bietet Dir folgende Zahlungsarten zur Begleichung Deiner Rechnung an:
- Kreditkarte (Master, Visa & American Express)
- PayPal
- ApplePay
- eps (nur Österreich)
- Klarna
- Kauf auf Rechnung (für österreichische Kunden)
- Vorauskasse
Bitte beachte, dass PERRO sich das Recht vorbehält, die Zahlungsart ohne Angabe von Gründen zu ändern.
Wie lange bleibt meine Bestellung bei Zahlung auf Vorkasse aufrecht?

Die bestellte Ware bleibt 10 Werktage für Dich reserviert. Bitte bezahle den offenen Betrag innerhalb dieser Zeit ein. Sobald der Zahlungsbetrag bei uns verbucht wurde, wird Deine Bestellung weiter bearbeitet und versendet.
Kann ich meine Vorkassenzahlung auch per PayPal begleichen?

Selbstverständlich kannst Du Deine Vorkassenzahlung auch per PayPal zahlen. Alle Informationen dazu findest Du in Deiner Vorkassenmail, die Du nach dem Bestellvorgang von unserer Auftragsabteilung erhältst.
Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?

Ja, bei uns ist Kauf auf Rechnung für Kunden aus Österreich grundsätzlich möglich. Du erhältst von uns die Rechnung mit Deiner Lieferung und zahlst den Rechnungsbetrag ganz bequem per Überweisung oder per PayPal ein.

Bankverbindung:
Salzburger Sparkasse Bank AG
IBAN: AT79 2040 4000 4317 8185
BIC: SBGSAT2SXXX
Raiffeisenbank Salzburg
IBAN AT77 3503 4000 0012 0394
BIC RVSAAT2S5034

PayPal:
monika.morisse@perro.at

Bitte führe bei elektronischen Überweisungen im Verwendungszweck die Rechnungsnummer oder die Kundennummer an. Bitte beachte, dass sich PERRO das Recht vorbehält, die Zahlungsart ohne Angaben von Gründen zu ändern.
Kann ich per Nachnahme bezahlen?

PERRO bietet leider keine Bezahlung per Nachnahme an.

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